• यदि दुर्भाग्य से आपको कोई ऑर्डर रद्द करना पड़े, तो कृपया अपना ऑर्डर शिप करने से पहले ऐसा करें। कृपया अपने खाते में लॉग इन करें और जिस ऑर्डर नंबर को आप रद्द करना चाहते हैं उसके सामने "ऑर्डर रद्द करें" विकल्प पर क्लिक करें।
• यदि आप अपना ऑर्डर शिप किए जाने से पहले रद्द कर देते हैं, तो हम आपको पूरी राशि वापस कर देंगे।

• हम व्यक्तिगत रूप से यह सुनिश्चित करेंगे कि आपको बिना किसी अतिरिक्त लागत के बिल्कुल नया प्रतिस्थापन जारी किया जाए।
• हमें अपने उत्पादों पर अत्यंत गर्व है और ख़राब उत्पादों की शिपिंग की संभावना शून्य प्रतिशत है।
• कंपनी द्वारा वापसी नीतियां अलग-अलग होती हैं। आमतौर पर, दोषपूर्ण उत्पादों को रिफंड, प्रतिस्थापन या मरम्मत के लिए एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर वापस किया जा सकता है। कंपनी की वेबसाइट देखें या उनकी दोषपूर्ण उत्पाद वापसी नीति पर विशिष्ट विवरण के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
• लौटाई जाने वाली वस्तुएं अप्रयुक्त, बिना पहनी हुई, बिना धुली और क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए। लौटाए गए आइटम केवल उनकी मूल पैकेजिंग में ही स्वीकार किए जाएंगे,
• टेम्पर्ड या क्षतिग्रस्त पैकेज स्वीकार न करें।
• क्लीयरेंस सेल या सेल के तहत खरीदी गई साड़ियां वापस नहीं की जाएंगी।
• आप डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे वापसी या विनिमय के लिए अनुरोध कर सकते हैं। यदि आपका आइटम योग्य है; हम अपने शिपिंग पार्टनर से रिवर्स पिकअप शुरू करेंगे जो आइटम इकट्ठा करेगा और हमें वापस भेजेगा। एक बार हमारे गोदाम में प्राप्त होने पर, हमारी टीम लौटाई गई वस्तु का निरीक्षण और सत्यापन करेगी।
• कृपया उत्पाद प्राप्त होने की तारीख से 2 दिन (48 घंटे) के भीतर हमारे ईमेल के माध्यम से रिटर्न शुरू करें या हमसे संपर्क करें। रिटर्न अनुरोध किसी अन्य माध्यम जैसे फेसबुक/इंस्टाग्राम चैट/व्हाट्सएप चैट या फोन कॉल के माध्यम से स्वीकार नहीं किया जाएगा। .
• निरीक्षण और अनुमोदन के बाद प्रीपेड ऑर्डर 24 घंटे में वापस कर दिए जाएंगे।
• हम क्लीयरेंस सेल या बिक्री के तहत बेची गई साड़ियों, उपयोग की गई, संशोधित, सिले या पहनी हुई साड़ियों के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। अस्वीकृति के मामले में, पुनः शिपिंग और पिछले शिपिंग, पैकेजिंग और हैंडलिंग शुल्क के रूप में ₹500 की राशि ली जाएगी।
• केवल भारत में बेची गई वस्तुएँ ही वापसी या विनिमय के लिए पात्र हैं।
• अंतरराष्ट्रीय स्तर पर (भारत को छोड़कर) बेची गई वस्तुओं को शिपिंग लागत के कारण वापस/विनिमय नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक वस्तु की गुणवत्ता और कपड़े की जाँच करते हैं कि आपको वस्तुएँ सही स्थिति में प्राप्त हों।
• यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे info@ranjvani.com पर संपर्क कर सकते हैं
  ध्यान दें:- ऊपर आरक्षित शर्तों के अलावा, निम्नलिखित उत्पाद रिटर्न या एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं होंगे, जैसे: यदि शिपमेंट प्राप्त होने के 2 दिनों के बाद रिटर्न या एक्सचेंज का अनुरोध किया जाता है। कोई भी उत्पाद जो उत्पाद को भौतिक क्षति दर्शाता है या मूल स्थिति में नहीं है।

जो उत्पाद ऑर्डर पर बनाए गए हैं (पूर्व-आदेश के रूप में लेबल किए गए हैं) वे वापसी/विनिमय के लिए भी पात्र नहीं हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये उत्पाद विशिष्ट रूप से ऑन-डिमांड उत्पादित किए जाते हैं। 100% शुद्ध सिल्क साड़ियाँ वापसी के लिए पात्र नहीं हैं। ये अद्वितीय हाथ से बुने हुए टुकड़े हैं जो मांग पर उत्पादित किए जाते हैं।

एक ही ग्राहक से कम समय सीमा के भीतर एकाधिक रिटर्न भी स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
उदाहरण के लिए - जो ग्राहक एक महीने के भीतर 3+ उत्पाद ऑर्डर करते हैं, उन्हें कुल ऑर्डर मूल्य का केवल 30% तक ही वापस किया जा सकता है या एक्सचेंज किया जा सकता है। यह खंड गैर-गंभीर ग्राहकों को कई उत्पादों को आज़माने और हमारी उदार रिटर्न नीति का दुरुपयोग करने से रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

• यदि दुर्भाग्य से आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया अपना ऑर्डर शिप होने से पहले ऐसा करें।
• यदि आप अपना ऑर्डर शिप किए जाने से पहले अपना ऑर्डर रद्द कर देते हैं, तो हम पूरी राशि से 5% कटौती के साथ राशि वापस कर देंगे क्योंकि इसमें पेपैल लेनदेन शुल्क लिया जाएगा।
• यदि आपको उत्पाद प्राप्त हो गया है और आपको यह पसंद नहीं है, तो उसे 2 दिनों के भीतर वापस भेजा जा सकता है और हमें info@ranjvani.com पर कूरियर रसीद ईमेल करें। उत्पाद को वापस भेजने का शिपिंग शुल्क ग्राहक को वहन करना होगा। PayPal लेनदेन राशि का 5% रिफंड से काट लिया जाएगा।
• एक बार जब हमें उत्पाद प्राप्त हो जाएंगे, तो हमारी टीम द्वारा सख्त गुणवत्ता जांच की जाएगी। कृपया सुनिश्चित करें कि जब आप इसे हमें वापस कूरियर करें तो मूल पैकिंग बरकरार रहे।
• आपको वापस की जाने वाली राशि केवल उत्पादों के लिए होगी।
• दुर्भाग्य से हमारे पास अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए विनिमय नीति नहीं है।
• एक बार जब उत्पाद अनुकूलन प्रक्रिया में चला जाता है तो ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है।
• रिटर्न के लिए - माल ढुलाई शुल्क और कस्टम ड्यूटी ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।